È denominatore comune per molti leader pensare che le persone si rivolgano a loro per ottenere risposte. Si tratta di un’affermazione piuttosto sfrontata che farà perdere loro credibilità: nessuno può avere le risposte a tutte le domande importanti, soprattutto in un momento storico in cui tutto si trasforma e si evolve rapidamente.
In mezzo a tanta incertezza, è giunto il momento per i leader di riconquistare la fiducia delle persone mettendo in atto tre semplici mosse:
- ammettere di non avere le risposte;
- chiedere l’aiuto e il sostegno degli altri per trovarle;
- porre buone domande, potenti e stimolanti.