I recenti processi di cambiamento delle strategie e delle politiche di approvvigionamento nel settore navale si traducono in una profonda revisione dell’organizzazione e della modalità di gestione delle relazioni con i fornitori. L’odierna competizione fra le aziende (anche in termini di supply chain) ha aumentato l’impatto dei fornitori sulle prestazioni aziendali. Al contempo, la funzione approvvigionamenti ha guadagnato importanza crescente e le sue responsabilità si sono evolute da transazionali a sempre più strategiche, includendo la gestione attiva delle relazioni con i fornitori. Ne abbiamo parlato con l’Ing. Simone Festanti, nostro collaboratore nell’ambito di numerosi progetti nel settore navale. 

Il settore vendite e marketing delle maggiori aziende fa sempre più affidamento sugli strumenti digitali per raggiungere i propri obiettivi. Oggi esistono soluzioni CRM molto avanzate, anche se ormai è difficile prescindere dall’utilizzo dei social media. Questi ultimi costituiscono un importante punto di contatto con clienti o potenziali tali, ma richiedono un adeguato approccio strategico affinché possano essere utilizzati con finalità di vendita e di marketing efficaci. 

Per prima cosa è importante capire chi sia l’acquirente e quale sia il processo di vendita. Senza automazione, i sales manager non sapranno ad esempio quali contenuti o e-mail abbia ricevuto ogni lead. Così facendo si rende necessario il monitoraggio manuale e si rischia di intavolare incontri di vendita basati su informazioni scorrette.