Sistema per prevenire la perdita imprevista di clienti.
Cliente
Azienda del settore telecomunicazioni.
Esigenze
Prevenire la perdita imprevista di clienti per passaggio ad altro fornitore in modo da aumentare la ritenzione e avere una customer base stabile.
Soluzione
Un sistema di previsione della probabilità di churn basato su algoritmi di machine learning e intelligenza artificiale che consentisse di intervenire sui clienti a rischio con offerte mirate. Le previsioni di churn sono state rese disponibili agli operatori in formato grafico facilmente interpretabile, arricchito dalla possibilità di visualizzare i clienti su di una mappa, con possibilità di estensione delle applicazioni in ambito di geomarketing.
